Вопросы и ответы

Доставка по городу Иркутску — бесплатная, включая подъём на этаж при наличии лифта. Если лифта нет — стоимость подъёма зависит от объёма мебели и этажа, рассчитывается индивидуально. В отдалённые районы, СНТ, ДНТ и труднодоступные территории доставка также возможна, но условия и цена обговариваются отдельно. Мы стараемся предложить максимально удобные и понятные условия, без скрытых платежей.

Мы заранее согласовываем точную дату и примерное время, чтобы вам было удобно. Если требуется доставка в нестандартное время — сообщите об этом заранее, и мы постараемся учесть пожелания. Важно, чтобы к моменту доставки был свободный подъезд и доступ для заноса мебели.

Вы можете оплатить заказ наличными, переводом на карту или по безналичному расчёту — как вам удобнее. Также есть возможность оформить рассрочку на 6 месяцев без участия банка. Мы всегда предоставляем документы и чеки. Если у вас есть особые пожелания по расчёту — обсудите это с менеджером на этапе оформления заказа.

Для комфортной и быстрой доставки важно, чтобы был обеспечен подъезд к дому, а лифт (если есть) работал. Также просим обеспечить свободный проход в помещении, куда будет устанавливаться мебель.

Да, такая возможность есть. Мы рассматриваем заявки на доставку в близлежащие города и населённые пункты Иркутской области. Стоимость и условия обсуждаются индивидуально — всё зависит от расстояния, объёма заказа и сложности логистики. Если вы планируете крупный заказ — возможны льготные условия на доставку и подъем. Свяжитесь с нами, и мы предложим оптимальное решение.

Вы можете выбрать модель из каталога или отправить нам свой эскиз, фото или просто описать, что хотите. Мы обсудим детали, подберём материалы и фурнитуру, сделаем предварительный расчёт и оформим заказ. После подтверждения — договор, замеры и запуск в работу.

Да, выезд замерщика обязателен, чтобы мы точно рассчитали габариты и особенности помещения. Для заказов по Иркутску услуга бесплатна. В случае дальних районов условия обсуждаются индивидуально. Замер — это важный этап для точной посадки мебели в ваш интерьер.

Достаточно просто быть на месте, чтобы показать, где вы хотите разместить мебель. Желательно убрать лишние предметы с потенциального места установки. Если у вас уже есть планы или эскизы, покажите их замерщику — это ускорит работу.

Да, небольшие корректировки возможны. Мы согласуем с вами финальный вариант перед запуском в производство. Важно, чтобы изменения не влияли кардинально на технические параметры и стоимость. Всегда стараемся быть гибкими в работе.

После согласования всех деталей и внесения предоплаты, мы запускаем проект в производство. Время изготовления индивидуально, в зависимости от сложности. Вы всегда можете уточнить актуальные сроки у менеджера.

Мы используем качественные материалы. Все материалы — от проверенных поставщиков. Также подбираем надёжную фурнитуру: направляющие, петли, ручки. Вы можете выбрать фактуры, цвета и детали, которые подойдут именно вашему интерьеру.

Да, конечно. У нас большой выбор образцов: вы можете выбрать текстуру, цвет, толщину материала, фурнитуру. Мы поможем сориентироваться, чтобы материал подходил по стилю, нагрузке и бюджету. Консультация бесплатна.

Мы используем только сертифицированные материалы, безопасные для использования в жилых помещениях. Если у вас есть особые требования — сообщите об этом при оформлении.

Всё зависит от сложности проекта, объёмов и выбранных материалов. Более крупные и сложные заказы могут занять дольше времени. Точные сроки уточняются при оформлении.

После начала производства внести изменения возможно только частично и в редких случаях — зависит от этапа. Мы рекомендуем согласовать всё до запуска, чтобы избежать сбоев. Однако всегда стараемся идти навстречу, если это возможно.

Сборку и установку выполняют наши штатные специалисты. Это опытные мастера, которые знают все особенности конструкции и работают аккуратно. Мы не передаём эту работу на аутсорс — отвечаем за качество на всех этапах.

Сборка зависит от сложности изделия и объёма. При сложных проектах (например, встроенные кухни) может потребоваться больше времени. Мы согласуем удобный день и время заранее.

Нужно обеспечить доступ к месту установки и наличие электросети для подключения инструмента. Желательно освободить пространство, убрать ковры и предметы декора. Это ускорит монтаж и снизит риск повреждений.

Такие случаи редкость, потому что мы работаем строго по замерам. Но если вдруг возникли расхождения — мы устраняем их за свой счёт. Для нас важно, чтобы результат соответствовал ожиданиям и был безупречным.

Да, если вы хотите собрать мебель самостоятельно сообщите об этом заранее. Мы подготовим всё необходимое: инструкции, схемы, метизы. Но рекомендуем доверить установку профессионалам, особенно если мебель встроенная или нестандартная.

Мы предоставляем гарантию на все изделия. Гарантия покрывает производственные дефекты, сбои в работе фурнитуры и скрытые недостатки. Если возникла проблема — просто свяжитесь с нами, и мы оперативно решим вопрос.

Если вы заметили дефект — сфотографируйте его и свяжитесь с нашим менеджером. Мы проверим информацию и предложим решение: замену детали, доработку или полную замену изделия, если это необходимо.

К сожалению, возврат изделий надлежащего качества, изготовленных по индивидуальному заказу не предусмотрен. Но мы всегда стараемся согласовать проект так, чтобы итог вас полностью устраивал.

Уход зависит от материала. Важно не использовать агрессивную химию, не мочить изделия, не перегружать полки и выдвижные элементы. Мы даём рекомендации по уходу для каждого изделия при установке — следуйте им, и мебель прослужит дольше.

Гарантия не распространяется на повреждения, возникшие по вине пользователя: неправильный уход, физическое воздействие, воздействие влаги, огня, домашних животных и др. Также вне гарантии — износ, возникающий в результате длительной эксплуатации.